Daily Archives: 2015/31/08

การเรียนรู้ความต้องการและประเมินความพึงพอใจได้อย่างถึงหัวจิตหัวใจของลูกค้า ผู้มีส่วนได้เสีย เราต้องสัมผัสถึงตัวตน การได้พูดคุยแบบเพื่อนสนิทหรือคนใกล้ชิด เพื่อให้เขาเป็นผู้บอกความต้องการกับเราได้โดยไม่ต้องเกรงใจ หรือเราจะบอกข่าวเล่าแจ้งกับเขาได้อย่างสนิทใจ ช่องทางหนึ่งที่ทำให้เราได้สัมผัสซึ่งกันและกันนั้น คือการนำตัวเองเข้าสู่ตลาดที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง ผ่านงานแสดงสินค้าต่างๆ และประสบการณ์การได้สัมผัสเข้าถึงลูกค้า ผู้มีส่วนได้เสีย จะทำให้เราได้รับบทเรียนที่ล้ำค่าทุกครั้ง สามารถนำมาปรับปรุงหรือแก้ไขข้อบกพร่องที่เรามองไม่เห็น การจัดงานแสดงสินค้าได้มากกว่าขายสินค้า เพราะ……. 1. งานแสดงสินค้าเป็นเครื่องมือที่ใช้งบประมาณที่ประหยัดและทรงประสิทธิภาพ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจริงๆ ตามปกติการติดต่อลูกค้า ผู้มีส่วนได้เสีย ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องยุ่งยากและสิ้นเปลืองงบฯ มาก แต่การจัดงานแสดงสินค้า ไม่ว่าจะเป็นสัปดาห์หนังสือ มอเตอร์โชว์ เทศกาลท่องเที่ยว หรือสินค้าประเภทไอที ฯลฯ ทำให้เกิดการรวมตัวกันของลูกค้าเป้าหมายในสินค้านั้นๆ อย่างชัดเจนคราวละมากๆ มีงานวิจัยยืนยันว่า การจัดงานแสดงสินค้าประหยัดค่าใช้จ่าย ในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายต่อคนได้ถึง 4 เท่า เมื่อเปรียบเทียบกับการส่งพนักงานขายลงพื้นที่ 2. การจัดงานแสดงสินค้า ช่วยให้การเปิดรับและการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายเป็นไปอย่างสะดวกรวดเร็ว โดยทั่วไปแล้วการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องยาก … Continue reading →